Comment, quand et pour qui communiquer ?

Que vous soyez artisan, commerçant, une association ou une grande entreprise, la communication est un élément essentiel, peu importe votre domaine d’activité.
Elle permet de :

• Transmettre des informations,
• Etablir des relations solides et durables avec vos clients, partenaires et salariés,
• Faire passer les bons messages que ce soit en interne ou en externe,
• Augmenter votre notoriété,
• Promouvoir vos produits ou services.
  Savoir comment, quand et pourquoi communiquer efficacement peut faire toute la différence dans ce monde en constante évolution et si concurrentiel.

Qu’est-ce que la communication ?

Il faut distinguer 2 sortes de communication :

1/ La communication interne : Qui s’adresse à vos employés, à vos agences ou encore à toute personne interne à votre entreprise.

Une bonne communication externe passe d’abord par une bonne communication en interne. Un commercial va mieux vendre un produit s’il le connait bien, car il saura répondre aux questions et argumenter pour favoriser l’achat. De plus, cela aura également son importance sur la e-réputation de l’entreprise, visible à travers les avis en ligne sur les forums, réseaux sociaux, avis google, blogs etc.

2/ La communication externe : Qui s’adresse à toute personne extérieure de l’entreprise : la presse, les clients, les partenaires etc. Une communication externe efficace est essentielle pour construire une image de marque solide et attirer de nouveaux clients.

Comment communiquer 
efficacement ?

• Définir les objectifs
  Pourquoi souhaitez vous communiquer ? Que voulez-vous transmettre ? Est-ce pour promouvoir un nouveau produit ou service, informer vos clients sur une offre spéciale ou renforcer la notoriété de votre marque ?

• Identifier les cibles

Qui voulez-vous atteindre avec votre message ? Comprendre votre audience vous aidera à adapter votre communication, à définir le ton et le contenu de vos messages et à choisir vos stratégies de communication.

• Choisir les canaux appropriés

Il existe de nombreuses façons de communiquer : réseaux sociaux, newsletters, print (création de brochures, dépliants, goodies…), supports web (site internet, blog…), ou encore les publicités télévisées. Sélectionnez ceux qui sont les plus pertinents pour votre entreprise et votre public cible.

• Messages clairs et cohérents

Assurez vous d’être clair, concis, cohérent et authentique dans vos messages. Alignez vos messages avec vos valeurs et votre identité d’entreprise. Soyez transparents et honnêtes pour gagner la confiance de votre audience.

• Promouvoir efficacement

Utilisez des stratégies marketing pour faire connaître vos messages et attirer l’attention sur votre entreprise.  Une bonne communication ne sert à rien si personne ne la voit ou ne l’entend.

Quand communiquer ?

Assurez vous de communiquer lorsque votre public cible est le plus susceptible d’être réceptif. Cela peut être lors d’un événement spécifique, pendant une période de l’année propice ou en réponse à une situation particulière. Il y a plusieurs facteurs à prendre en compte : les tendances du marché, les saisons ou événements spéciaux pertinents pour votre entreprise, ainsi que le comportement des consommateurs. Par exemple :

• Pour atteindre des professionnels occupés, évitez les heures de travail chargées
• Pour une entreprise spécialisée dans les articles scolaires, communiquer avant la rentrée des classes pour maximiser votre visibilité
• Pour l’industrie du tourisme, promouvez vos offres avant les vacances d’été

L’importance d’une bonne communication

Pour conclure, communiquer efficacement est essentiel pour promouvoir une entreprise avec succès. Définissez vos objectifs, comprenez votre public cible, choisissez les bons canaux de communication, assurez vous que vos messages soient clairs et percutants et communiquez au bon moment. Ne sous-estimez pas l’importance de la promotion pour faire passer vos messages auprès du plus grand nombre possible de personnes intéressées par ce que vous avez à offrir.

En suivant ces conseils, vous pouvez maximiser l’impact de vos communications et atteindre vos objectifs promotionnels avec succès. Une communication régulière et cohérente permet de maintenir une présence constante, de renforcer la notoriété de votre marque, et d’établir une relation solide avec votre public.

La communication joue un rôle primordial dans la réussite d’une entreprise.

Vous savez donc ce qu’il vous reste à faire ! Communiquez d’abord à destination de vos salariés puis à vos clients ou encore aux médias.
L’agence de communication en freelance, Marine Angly 100% COMM est là pour vous guider et vous conseiller, notamment sur la prestation de conseil en communication.